众包模式快速扩张的同时，是否就可以将众包视为物流行业的一剂良药?但至少现在，众包物流背后所面临的挑战和问题还蛮多的。

众包物流模式的优势与意义

第一，最大化利用社会闲置资源，提高了配送的效率，据京东到家运营总经理曹伯称，众包模式能够很大程度地提高工作效率，未来可以将配送时间压缩到更短。

第二，不占用库存，众包模式让整个的货运的仓储转移在货运车上面，可以基于整个城市交通路线以及货源需求进行动态配送，一方面降低了成本，另一方面也提高了效率。

第三，企业“轻资产”运营。企业在一定程度上可以实现用人而不养人的状态，实现“轻资产”运营，因此人员搭建速度远高于传统物流团队。

据京东方面给出的数据显示，截至目前，京东众包共招募兼职快递员超过50000人，京东众包开放城市13个，京东众包平均一天的派送单量超20000单，派送单量月增长速度达219%。这表明，众包模式十分符合目前到家服务行业的需求。

不过，众包模式的一大问题在于服务质量的把控上，京东的限制条件很低，年满在18周岁、男女不限、零门槛、时间自由。虽然会有培训，但由于人员庞杂，对京东质量把控将是一个挑战。而这也是所有众包物流模式普遍需要加强把控的方面。

众包物流模式存在哪些问题和弊端？

第一，配送效率是否就提高了？众包物流因其能充分利用社会闲散运力提高效率而被大力推崇。没错，分散在城市各个角落的配送员，可以让平台看似触达到整个城市。但物流是相对专业的行业，从效率来看，物流众包兼职配送员的工作效率远低于快递企业的全职专业配送员。举个栗子，作为笔者这样的业余配送员，交通工具是两条腿，在接单之后，路线不熟悉、操作不熟练，效率的高低可想而知。

事实上，物流众包与现阶段顺风车模式类似，最多可视为充分利用社会闲散运力的一种创新，但是从配送效率上来说，很难视为高效率低成本。

第二，服务质量与商品质量是否有保障？兼职的配送员门槛极低，从京东众包的低要求可见一斑，服务质量把控难度很大。尽管在送货前会有教程和考核，但过于简单，加上庞杂的人员，如何加强规则管理是所有的众包物流模式普遍存在的难题。

在人人快递的平台上，只有三证(身份证、户口、社保证)指向同一个人，才会初审通过，随后会邀请此人来公司培训及考试;针对高价值的货物必须绑定银行卡才可以接单;同时也会根据自由快递人不同的信用等级进行分层推送信息。

第三，诚信体系不完善、政策障碍难度大？你是否愿意一位衣冠不整、来历不明的配送员将商品配送到你的家门口?大多数人的回答是否定的。

众包模式放到美国，是毫无争议的，因为他们有比较完善的诚信体系，但是在中国诚信体系还没建立的情况下，要依靠法治来搭救。

曾经有用户因众包丢失了一件商品，投诉到国家邮政局，得到的回馈是，“物流我们管，但众包的模式没有监管部门监管，以后建议还是使用正规物流。”

不仅众包物流是否属于快递服务尚待邮政管理部门确认，另一方面当消费者权益受到损害的时候，消费者该向众包物流企业追责还是向兼职配送员追责?当兼职配送员在工作中发生事故或工伤时，众包物流企业是否需要承担责任?

物流众包，和中国整个社会的发展阶段休戚相关，而目前来说，还需要大家共同的探索和优化。