外卖O2O配送玩“抢单”

所谓众包物流，就是将原来由专职配送员所做的任务，以自愿、有偿的方式，通过网络外包给非特定的群体，这些人只要有一部智能手机和一辆自行车，在空闲时间就可以抢单、取货、送货，门槛低、时间自由，还能赚一份兼职收入。

众包物流主要服务于餐饮、外卖、水果、生鲜、私厨、超市便利店、花店等典型的O2O场景配送。因此，消费者买午饭或水果，送货的速度会更快。消费者在外卖O2O平台购买商品，有配送需求的商户发单，附近的兼职配送员抢单，然后众包物流“计件”，配送员按劳取酬。

其实，滴滴、Uber等打车软件就是众包平台，都是通过互联网匹配供给与需求，让资源优化配置，这些都是共享经济的产物，对于打算赚钱的人来说，“滴滴打车”运人，众包物流是送货；前者需要一辆几万元的汽车，后者只要一辆一两千元的电瓶车，或是一两百元的自行车。但只要认头卖力气，每月赚几千块钱不成问题。

目前，众包物流配送包括京东到家、快跑者、人人快递的“餐送”等众包平台。国内**个“吃螃蟹”的众包物流就是人人快递，2013年3月就上线，2014年3月被媒体曝光后，在天津等多个城市被叫停。

作为物流O2O平台，向用户提供3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等各类生活服务，京东众包是其旗下创新型的社会化物流体系，通过手机移动端定位，实现2小时内快速送达，打造生活服务一体化应用平台。

几分钟变身“快递小哥”

只要肯吃苦收入还不错“让广场舞大妈送外卖”，这就是快跑者在成立之初的设想。以快跑者为例，招配送员男女不限、零门槛、时间自由，只需要一部智能手机、一张储蓄卡，年满18周岁就可以报名，通过手机应用软件注册，经过审核、考核之后，就可变身成为兼职配送员。

配送员孙先生一般周末兼职做配送员，主要是接家附近的单，距离都在3公里左右，平均每天做20单，一天能赚100多块钱，而且没什么成本，*多有个给电瓶车充电的钱。配送员张女士和丈夫王先生都是全职配送员，两口子用两辆电动车，一个月共赚8000多块钱。周女士告诉记者，“想干打车软件，还需要买汽车；干众包物流，虽然辛苦点，但是也能赚钱。”

瞄准“*后一公里”难题

对于O2O平台来说，此前被消费者投诉*多的就是送货慢。平台订单多了送不出去，导致用户体验不好，于是送货慢的平台将会被客户弃用，但是如果自建配送团队，运营成本高，就算多聘请配送员，在订单高峰时间，也难以保证送货速度，而且高峰过后，订单减少，平台就意味着在“养闲人”。

众包物流就是瞄准O2O平台在物流配送方面的痛点，对于O2O平台来说，通过众包方式送货，在传统渠道之外，多了一个配送渠道，可以提高送货上门速度，让用户体验更好。同时，众包物流属于“轻资产”运营，实现“用人而不养人”的状态，人员体系搭建速度远高于传统物流团队，大幅提升物流效率。

O2O电商平台的发展，促进了众包物流的规模扩张。为了服务好O2O平台，众包物流非常强调配送速度。例如，人人快递宣称以*快速度“解决*后一公里的配送难题”；达达物流致力于快速解决“本地商户的*后3公里配送”；京东到家承诺3公里之内“实现2小时快速送达”……

让闲散的劳动力自由支配碎片化时间，发挥自己的体力，让运力充分发挥作用，配送员也得到相应报酬，实在是一件“多方共赢”的好事。

与此同时，物流是一个劳动密集型产业，O2O平台为了减轻自身物流方面的成本压力，以及加快扩张速度。众包配送的好处就是利用社会人力资源，尽可能地降低物流配送成本，因为在理论上社会人力资源是取之不尽的。于是，越来越多的O2O平台开始对接众包物流。

研究报告显示，去年O2O电商纷纷开始自己做物流。京东到家上线众包物流业务，“饿了么”推出社会化物流系统“蜂鸟”，美团外卖开启美团专送，百度外卖悄然上线百度骑士……众包物流充分利用社会闲置资源，提高配送效率、降低成本，这些优势让众包模式开始被O2O电商“捧在手心”。

那么，众包物流虽然实现了“满城尽是快递员”，*终能否解决配送“*后一公里”难题？对此，知名互联网观察员鲁振旺表示，外卖配送需求量大，如果自建物流配送队伍，成本较高、人员使用效率低；如果是入驻平台的商户自己雇用配送员，人力成本高，更不划算，毕竟配送高峰集中在中午的3个小时。因此，这些平台会接入第三方众包物流，*大限度降低成本，较好地解决“*后一公里”配送问题。

行业健康发展尚需苦练“内功”

对于众包物流的未来，业内人士普遍认为，仅就目前来说，无法断言其是解决“*后一公里”难题的一剂良药，但是未来将会是解决“*后一公里”问题的重要组成部分。即便如此，对于众包物流的质疑始终如影随形。不少消费者曾有过这样的经历，本来开开心心等到外卖的午饭，配送员衣冠不整，也不注意个人卫生，虽然拿到了午饭，但是瞬间没了胃口，这就是众包物流的真实写照。

如果众包物流加以规范和监管，互联网让分享经济将更好地服务于消费者。就像滴滴打车一样，如果有一天送货员是大明星开着特斯拉为你送上午饭，用户会突然喜欢上这种配送方式。想了解。