曾经被各大展会作为酷炫“噱头”展示的无人配送，如今真的“落地”了。来自阿里巴巴本地生活服务公司旗下蜂鸟即配的*新数据显示，其无人机“青蜂”已累计完成订单3200单；无人车“玉狮”累计完成6.5万单，日*高配送400单；机器人“赤兔”配送量也接近50万单。

在美团，无人配送车“小袋”在北京东直门来福士、首钢园区以及雄安新区等多个地点“服役”。在海外，无人配送同样进入了即时配送领域，Uber计划从今年夏天起开始用无人机在美国圣地亚哥开始商业业务配送食品。

“即时配送是物流行业增速*快的细分领域，目前产值突破千亿元，预计未来几年仍将保持30％以上增速。到2020年，即时配送市场规模将突破2000亿元。”阿里巴巴本地生活服务公司旗下蜂鸟即配无人配送项目“Eleme　π”总监这样描述无人配送系统：“我们把开放空间的市政道路、复杂地形比如江河湖海等场景，统称为‘干线场景’。

校园、社区、工业园区、医院等半开放室外空间定义为‘支线场景’，写字楼、住宅楼、酒店、机场、火车站定义为‘末端场景’。在末端，我们用机器人完成楼宇配送任务；在支线，用无人车完成配送；在干线，用无人机承担配送任务。”无人机“青蜂”、无人车“玉狮”和机器人“赤兔”成为支撑这些场景的“三大金刚”，合计已为用户配送了56万个订单。

即时配送“数智化”带来什么？美团配送CTO（首席技术官）说到：人工智能可以完成人力难以完成的任务。“比如美团开发的超脑即时配送系统，如果外卖小哥同时接到5个订单，它会自动计算出路线，方案细化到每个小区有几个门，骑手从哪个门进*快；在送单的这个时段，到底是爬楼快还是等电梯快。”

“你能想象人工智能如何在细节方面做到**吗？比如，一个正餐商户收到了一个难做的餐品订单，系统可以判断出骑士到店时间应该后延。这些都是分派订单时会考虑的因素。”阿里巴巴本地生活服务公司旗下蜂鸟即配高级总监刘歆杨告诉经济日报记者，“数智化”可以为商家进一步赋能，“我们可以通过这些数据，改善商家的包装设计和后厨设计。比如在眉州东坡，通过数字化创新，去年骑士到店时间提高了2分钟，用户拿到外卖时间则缩短了3分钟，不仅是配送效率得到提高，也为商户创造了新的价值”。