无论是美团或饿了么，只要商家在平台上面做久了，差评肯定是难以避免的。如果没有差评的话，只能说商家的生意不怎么样，销售非常少，才有可能出现没差评的现象。

 

那么，差评是什么原因导致的呢？

 

**：竞争对手的黑手。现如今外卖行业竞争比较激烈，所以相同范围内的商家竞争都比较大，尤其是同质商家更是竞争对手。因此，对手给差评这种事情也就难以避免了。

 

第二：味道和包装的问题。因为每个客户的口味和标准都是不一样的，所以难免会遇到有些不适合的客户，差评也很正常。

 

第三：配送过程中的**问题。一般来说，这种问题比较少，但也时不时的会发生。比如骑手所造成的餐饮撒漏，因为没有跟客户解释好，然后客户给差评的时候给错了，就导致了商家的误伤。

 

第四：也有一些客户是习惯性的差评。这种客户比较少，但我也遇到过。不论商家的菜品如何，用户一律是差评处理。

 

正所谓林子大了什么鸟都有，对于评价也一样，所谓众口难调，有时候大家还是应该换位思考，多点相互关爱。