风里来雨里去的外卖小哥，为了手中“沉甸甸”的便当，不辞辛劳地为我们服务着。那么如果一个订单迟到20分钟，餐也撒出来了等等情况，你真的会给外卖小哥一个差评吗？

 

会，也不会，为什么呢？接着往下看。

 

会。根据行业现状分析，绝大部分的投诉差评都是因为骑手配送超时造成的，造成超时的原因有很多，如：

 

**个原因，就是超时出餐，商家在制作外卖餐品中用时过久，导致外卖小哥送餐时间被严重挤压，所以超时单才会这么多。第二个原因，骑手对送餐路线的不熟悉，导致超时订单增加。

 

第三个原因，联系不到客人，送餐地址有误，这也是造成订单超时的一个主要原因。第四个原因，突发状况，比如交通事故，电瓶车故障，手机故障，平台故障等等。

 

其次还有外卖配送平台系统的原因，因为是外卖平台制定的规则，送餐时间，出餐时间，送达时间都是平台制定，合不合理，规不规范也都是人家说了算。

 

有主观的原因以及客观的原因，与我来讲取决于骑手的态度。超时以及撒餐都是可以接受的，如果骑手和我解释了原委，那么我是**不会给差评的，毕竟都不容易，对我来说给不给没差别，但对于骑手来说，可能就是单白跑了，还面临着罚款。

 

什么样的情况下你会给差评呢？

 

记得有一次晚饭点了个外卖，久久未到，打电话给骑手说他到了，其实地图上显示他在别的地方，*后送过来也不是我点的....我问他这怎么回事他说：“不好意思你看你就吃这个可以吗？都是煲仔饭”。我听完这句话就说好吧，回头就给他差评然后把他拉黑了。

 

其实并不是谁都会去恶意差评，但如果骑手送餐的态度十分恶劣，那么我想客户并不介意给你说NO。