如何才能做好社区o2o服务?

如何才能做好社区o2o服务?

Pc互联网造就了“淘宝”“京东”,而现在作为移动互联时代,想必零售业也会愈来愈好。社区作为广袤的一片市场,蕴含着无限的价值,那么移动互联+社区o2o能带来什么呢?该如何做好社区o2o


平台化和专业化发展趋势,互利共赢是必然路径


如今的社区O2O不少都是借助其他的平台,而未来需要摆脱这个以来,现状的社区O2O均往垂直化发展,未来也会是,卖零食的卖零食,做家政的做家政,不可能一个做家政的平台又兼顾卖零食的,也正因为大家都往垂直化发展,同一个类型的平台均有不少竞争对手,突出专业化很重要。



信任感和服务响应效率将成为企业核心竞争力


信任感是做社区化与不做社区化*大的差别,也是*大的竞争力。而提高服务质量是每个平台的核心内容,例如上门维修零售宅配等,只要服务到位可以大大提高客户对平台的粘性和提升转化率。


将切入点做到**:速配、平台、*后一公里


做社区O2O不得不明自己的切入点,速配要考虑如何提**率,降低成本;把平台的管理和设计做到**,让客户体验满意等等



做差异化竞争优势,做服务的精准化和标准化


清楚明确自己和竞争平台的优势和差别在哪,如果没有,必须挖掘一个别人没有而自己能够创造的切入点加以发展。


而做任何平台或走何种商业模式,盈利能力都是考核一个平台的重要标准,如何才能更快更多地吸取利润,促进资金流动是非常重要的事情,特别在发展前期,需要大量的资金去优化和发展。


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