黑马站长刘劲仅用3个月，实现日均订单600+，他是如何做到的？
目前国家正鼓励大学生创业，越来越多的大学走上创业这条路，有创业想法的大学生正跃跃欲试，他们有的是为赚取生活费，有的是为未来提前谋路。
他们要平衡学业、创业与生活，懵懂地与这个现实**的规则碰撞，新的故事就这样酝酿。
刘劲是今年9月正式接手本校平台的，在这之前平台订单只有100多单，刘劲接手后订单持续增长，现在达到日均600单+。
目前主营业务是校园外卖和代取快递，外卖配送校内校外均有涉及。
那他是如何通过短短3个月，就达到这样成绩的呢？
一、团队现状
刘劲团队核心成员有两名， 一个负责中转上寝和每日值班的调度工作；
另一名是项目合伙人也是刘劲的学长，人脉广有很强的社交能力，负责协助站长管理整个项目和制定具体方案，学长经验丰富还起到“吹哨人”的作用。
团队共有49名配送员，包含取餐骑手10多名，中转送餐人员30多名。
二、站长刘劲
站长刘劲，是一名大三的学生，主要负责平台事务监督和团队内部管理。
在接触零点校园之前，刘劲和很多大学生一样，经常宅在寝室打游戏。
在点外卖的过程中，接触零点校园这个平台，为了充实自己的大学生活，选择加入上任站长的团队做兼职。
由于在工作过程中表现突出，自19年9月起，上任站长与合伙人提拔他做平台管理员。
平台的实际管理和运营都由他来操作，上任站长转战农业大学后，刘劲顺理成章接下了本校平台。
三、正式接手，订单增速明显
1、加大地推力度
增加地推频率，提高平台知名度。
2、保证服务质量
学生兼职是一个特殊群体，他们直接接触用户，你要能和他们玩在一起，让他们明白大家是一个整体。
一荣俱荣，一损俱损，让他们以零点校园引以为豪，才能全身心的投入，提高服务质量。
3、完善管理制度
没有规矩不成方圆，虽然大家平时关系好，但是对待工作一定要认真严肃，让团队形成一个井然有序的状态。
其实校园服务就是那么一回事，同等价位下，服务好速度快，用户自然会选择你，单量增加只是时间问题。
四、市场竞争，保证口碑
刘劲学校共有4家同类平台，4个平台的日总单量1500左右，但对他真正有威胁的只有1家。
由于刘劲团队因为前期没人手，目前*大的竞争对手日订单略高于刘劲团队，两个平台就占了学校80%的单量。
平台入驻了50多名商家，刚开始就一个个谈，可适当夸大一点平台数据，如果有些商家实在不上平台就算了。
先把争取过来的商家维护好，等平台单子多起来自然会找你。
由于市场竞争关系，刘劲团队只抽提成免配送费。
一味的降低收益只会造成恶性循环，除非资金特别雄厚，长期收入不够，员工工资不到位，服务水平肯定降低。
赢得市场的关键，还是要注重服务，树立好口碑。
虽然没能占得先机，但这一切却都在刘劲的预期中。
毕竟一口气吃不成一个胖子，只能一步步计划，细节不能疏忽，一步步追上，单量增加不是问题。
五、保证配送速度，提升服务质量
在和竞争对手模式差不多的情况下，提升用户服务水平就显得格外重要。
1、配送速度
配送速度快，刘劲团队一笔订单，从接单到送达不超过30分钟。
骑手20分钟内送餐到三号门中转点；再由中转人员负责分拣配送到寝，整个配送流程控制在25分钟以内。
2、考评机制
刘劲团队有完善的员工管理制度，对配送员的服务也有考评机制，配送员服务态度好，用户对平台印象就好。
3、及时响应
有时候也会遇到用户投诉问题，首先积极回应用户，再了解他的需求，*后共同解决问题。
整个过程态度一定要好，对于大学生来说，只要不是特别严重的问题，态度好问题就解决了一半了。
按他的原话就是“如果你因为一点小事就生气得罪用户，那你就不配做这行 ！”
六、规范团队行为，提升团队凝聚力
大学生都是成年人了，团队管理过程中不能像管小学生，制定好规矩，大家按规定行事，问题出现及时交流改进。
1、注重细节
把一个内部管理好，任何事情都能解决，团队没有制度就会崩溃。
刘劲对配送速度和服务把控的非常严格，自己也会时时盯着，发现问题马上安排人员处理。
2、规范行为
每日值班的人，要穿戴零点校园定制的工作服，帽子和衣服必须选择一样 。
3、提升团队凝聚力
要把这个团队当成一个家，培养大家有独立解决问题的能力，前期还是得多开会多交流，培养大家的主人翁意识，养成良好的习惯。
刚接手零点校园时，刘劲也遇到了很多问题，没骑手没中转点。
后面通过表白墙、商家贴招聘广告招到了配送员，中转点也是辗转找了很多人，*终解决了点位问题。
对刘劲来说，困难虽然多，但往往能记住的还是快乐的事。
记得在管理的**批团队时，大冬天的团队的男孩子个个都是短袖，干的不亦乐乎。
他喜欢挑战自己，喜欢管理团队，想要认识更多有趣的朋友。
看到平台在自己的管理下日渐壮大，团队在自己的手里变得井然有序，就十分自豪。
遇见更加厉害的对手，让他的阅历更加丰富，年轻人不应该止步于眼前 ，应该保持好奇，永远都在路上。
世上*快乐的事，莫过于你能做着自己喜欢的事，还能顺带赚到钱！
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李金鹏
